En un mundo posterior a COVID, la inscripción en escuelas privadas e independientes ha cambiado. Si bien algunas escuelas han vuelto a la normalidad, muchas luchan este año para alcanzar los números necesarios para mantener los programas y la facultad. Según nuestra propia experiencia en SchoolAdvice, el chat en vivo ha sido la mejor herramienta para impulsar el compromiso y hacer crecer nuestro negocio. Este blog ofrece a las escuelas privadas e independientes algunas estrategias para implementar el chat en vivo para sus escuelas. Si desea conectarse para obtener más información, programe una Consulta gratuita de 30 minutos.

UNO - SOPORTE EN TIEMPO REAL:

El chat en vivo permite a los visitantes del sitio web de la escuela recibir asistencia y apoyo inmediatos. Proporciona una conexión instantánea entre la escuela y su audiencia, lo que permite respuestas rápidas a consultas, inquietudes o problemas. Este soporte en tiempo real mejora la satisfacción y el compromiso de los estudiantes/padres.

DOS – COMUNICACIÓN MEJORADA:

El chat en vivo facilita la comunicación fluida entre los futuros estudiantes, los estudiantes actuales, los padres y el personal de la escuela. Permite la interacción directa, lo que permite a las personas hacer preguntas, buscar orientación o solicitar información sin necesidad de llamadas telefónicas o correos electrónicos. Esto mejora la eficiencia de la comunicación y ayuda a construir relaciones más sólidas.

TRES - ASISTENCIA PERSONALIZADA:

El chat en vivo permite una asistencia personalizada adaptada a las necesidades individuales. Los representantes escolares pueden tener conversaciones uno a uno, comprender los requisitos específicos y brindar orientación o apoyo personalizado. Este enfoque personalizado puede conducir a niveles más altos de satisfacción, genera confianza en la escuela y una mejor experiencia general para los visitantes del sitio web.

CUATRO – MAYOR ACCESIBILIDAD:

El chat en vivo proporciona un medio de comunicación conveniente y accesible para los visitantes del sitio web. Las personas pueden comunicarse con el personal de la escuela desde cualquier lugar, en cualquier momento, siempre que tengan una conexión a Internet. Esta inclusión garantiza que las personas con diferentes horarios, zonas horarias o necesidades de accesibilidad puedan interactuar fácilmente con la escuela.

CINCO – RESOLUCIÓN EFICIENTE DE PROBLEMAS:

Con el chat en vivo, los problemas y las inquietudes se pueden abordar de inmediato. El personal de la escuela puede proporcionar instrucciones paso a paso, orientación para la resolución de problemas o recursos relevantes en tiempo real, lo que minimiza los retrasos y las frustraciones. Esta eficiencia en la resolución de problemas puede mejorar la satisfacción del cliente y evitar que los problemas potenciales se intensifiquen.

SEIS - ANÁLISIS Y PERSPECTIVAS:

Muchas plataformas de chat en vivo ofrecen funciones de análisis e informes. Estas herramientas pueden proporcionar información valiosa sobre el comportamiento de los visitantes del sitio web, las preguntas más frecuentes, los temas populares y otras métricas. Las escuelas pueden aprovechar estos datos para identificar tendencias, mejorar sus servicios, optimizar el contenido del sitio web y mejorar la experiencia general del usuario.

SIETE – SOLUCIÓN RENTABLE:

El chat en vivo puede ser una solución de comunicación rentable para las escuelas. Reduce la necesidad de soporte telefónico extenso o personal adicional, ya que los representantes pueden manejar varias conversaciones de chat simultáneamente. Esta eficiencia ayuda a administrar los recursos de manera efectiva y puede resultar en ahorros de costos para la escuela.

UNO - APLICACIÓN ALOJADA EN LA ESCUELA:

Hay muchas aplicaciones de chat en vivo disponibles en la actualidad. Algunos son de instalación gratuita, pero la mayoría tienen un costo mensual. Si la escuela tiene un administrador web interno dedicado o un proveedor de servicios web, puede ser bastante sencillo configurarlo. Tener un servicio de chat en vivo propio significa que los miembros del personal deben estar disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana para responder. Y para las escuelas que atraen a familias internacionales, el idioma puede ser un problema. Para muchas escuelas, esta puede no ser una solución práctica o viable. 

DOS: PROVEEDOR DE SERVICIOS DE CHAT EN VIVO (ADMINISTRADORES EN VIVO):

Administradores en vivo, un socio de SchoolAdvice, ofrece soluciones de chat en vivo personalizadas las 24 horas del día, los 7 días de la semana para una gran cantidad de empresas, escuelas y universidades. Esta puede ser la solución ideal para las escuelas que buscan todas las ventajas del chat en vivo sin tener que dedicar personal ni recursos adicionales. Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana en varios idiomas, Live Admins puede ser una solución de comunicación rentable para las escuelas. Haga clic aquí para solicitar una prueba gratuita de 30 días.